Conditions Générales de Vente (CGV)

Magie Verte

(Raison sociale : Natacha Abras)

TVA : BE1014726304

Adresse : Rue Ernest Féron, 90 – 5310 Taviers – Belgique

Email : natacha.abras@gmail.com

Téléphone : +32 479 87 03 22

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Magie Verte, entre la société Natacha Abras et tout consommateur souhaitant acheter un produit proposé sur le site.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies ne sont pas contractuelles.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Magie Verte se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande en ligne via le site internet Magie Verte.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Une confirmation de commande est envoyée par email dès validation du paiement.

Magie Verte se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de fraude suspectée.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants :

• Bancontact
• PayPal
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement agréés.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées par Mondial Relay vers le Point Relais sélectionné par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de commande.

Magie Verte ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou au client (adresse incomplète, absence au relais, etc.).

En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti par Mondial Relay, celui-ci sera retourné à Magie Verte.

Une nouvelle expédition pourra être effectuée aux frais du client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge et européenne (Livre VI du Code de droit économique), le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision ni payer de pénalité.

Le droit de rétractation ne s’applique toutefois pas aux :

• produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène (produits cosmétiques, soins, etc.),
• produits consommables (ex. bougies déjà allumées, huiles ouvertes, etc.),
• produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Le client souhaitant exercer ce droit doit informer Magie Verte par email avant de renvoyer les produits à l’adresse suivante :

Magie Verte – Natacha Abras

Rue Ernest Féron, 90

5310 Taviers – Belgique

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et correctement emballés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Magie Verte.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

8. Réclamations et retours

Toute réclamation (produit manquant, endommagé, erreur d’envoi) doit être signalée par email à Magie Verte dans les 48 heures suivant la réception du colis, avec photos à l’appui.

Magie Verte s’engage à remplacer le produit ou rembourser le client dans les meilleurs délais après vérification.

9. Responsabilité

Magie Verte ne peut être tenue responsable :

• des dommages indirects (perte de chance, de données, de profit),
• des retards ou inexécutions liés à un cas de force majeure (grève, intempérie, panne transporteur…),
• de l’utilisation non conforme des produits par le client.

10. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires au traitement de la vente et à la livraison des produits.

Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à : magieverte.contact@gmail.com

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, charte graphique) est la propriété exclusive de Magie Verte et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les tribunaux de Namur seront seuls compétents.

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Entrée en vigueur

Les présentes conditions générales sont applicables à partir du 1er novembre 2025.

Magie Verte se réserve le droit de les modifier à tout moment, sous réserve de publication sur le site.